همکاران گرامی لطفا موارد ذیل را جهت اطلاع از شرایط گارانتی و ارسال مرسولات مد نظر قرار دهید:

    فرم موجود در این لینک را دانلود نمایید و ایرادات دستگاه را به طور کامل مشخص و روی دستگاه الصاق نمایید.
  • دوربینها و دستگاهها به صورت کامل ارسال شود.
  • ارسال دستگاههای ذخیره ساز به همراه درب باشد.
  • ارسال دوربینها همراه با پایه باشد.
  • در ارسال کیسها بایستی کلیه پیچهای کیس بسته شده باشد.
  • دستگاه را فقط همراه با کارتن اصلی ارسال فرمایید.
  • زمان ارسال در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه هر هفته به غیر از تعطیلات رسمی از ساعت ۹:۳۰ الی ۱۷ می‌باشد.
  • هزینه ارسال و دریافت محصولات در زمان گارانتی، به عهده مشتری محترم می‌باشد.
  • هرگونه تجهیزات جانبی مانند منبع تغذیه، کابل و …شامل گارانتی نمیباشند.
  • در زمان گارانتی این شرکت هیچ گونه مسئولیتی در برابر اطلاعات موجود در هارد دستگاه NVR و یا SD Card روی دوربین ندارد .
  • مدت زمان ارائه خدمات در واحد گارانتی از زمان پذیرش ۳ روز کاری می‌باشد.
  • قبل از ارسال موارد مربوطه برای گارانتی لطفا با کارشناس فروش مربوطه هماهنگی لازم را بفرماید.
  • بعد از تعمیر و انجام گارانتی تا ۱۵ روز اجناس در انبار گارانتی نگهداری می شود و بعد از این مدت شرکت مسئولیتی در قبال موارد مربوطه ندارد.
    مدت زمان گارانتی محصولات به شرح زیر می‌باشد :
  • برند داهوا شامل ۲۵ ماه گارانتی می باشد.
  • برند بصیر شامل ۱۲ ماه گارانتی می باشد.
  • برند هایک ویژن و هایلوک شامل ۲۵ ماه گارانتی می‌باشد.

مواردی که موجب ابطال گارانتی می‌شوند :

  • مفقود، مخدوش و یا ناخوانا بودن شماره سریال مندرج روی محصول
  • خدمات گارانتی محصولات تنها توسط کارشناسان فنی مورد تایید انجام میشود و در صورتی که این محصولات در مراکز غیر مجاز مورد بازدید و تعمیرات سخت افزاری و نرم افزاری قرار گرفته باشد از شرایط گارانتی خارج میشوند
  • صدمات و ضایعات ناشی از :سقوط، حمل و نقل، تماس و یا نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی، صدمات ناشی از حوادث طبیعی (مانند: رعد و برق، سیل، زلزله، طوفان صدمات ناشی از نوسان برق و آب خوردگی شامل ضمانت نمیباشند
  • استفاده از آداپتورها ، منابع تغذیه و کابلهای انتقال تصویر غیر استاندارد و نامرغوب صدمات ناشی از نصب غیر حرفهای و غیر اصولی
  • (Firmware) عیوب نرم افزاری ناشی از بروزرسانی و تغییر نرم افزار دستگاه
  • عیوب ناشی از تماس یا قرار گرفتن در مجاورت مایعات، مواد شیمیایی، گرد و غبار زیاد، درجه حرارتهای محیطی نامناسب و یا نگهداری نامناسب دستگاه

پشتیبانی و فروش

02191006008
استعلام خرید